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SIAO 93 - Mettre à l'abri

Le 115 est le numéro d’urgence sociale, gratuit et accessible 24h/24 et 7j/7.  Il a pour mission d’accueillir, écouter et évaluer les situations de personnes sans-abri ou en détresse sociale. Il assure la mise à l’abri et l’orientation vers des solutions d’hébergement d’urgence, en priorisant les publics les plus vulnérables. Le 115  participe à la veille sociale afin d’adapter les réponses aux besoins du territoire.  

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Ses missions consistent à pouvoir :

 

  • Répondre aux appels des personnes en difficulté (sans domicile, quel que soit la composition familiale).

 

  • Évaluer la situation sociale, familiale et sanitaire de la personne.
     

  • Offrir une première écoute et un soutien immédiat.
     

  • Orienter vers des dispositifs sociaux adaptés : maraudes, accueils de jour, services sociaux, CCAS, associations, structures de soins.
     

  • Informer sur les droits et les démarches possibles (aide sociale, logement, accès aux soins).
     

  • Orienter vers un dispositif de mise à l’abri en fonction des places disponibles et de la vulnérabilité de la situation. 

​Vous souhaitez signaler une situation, par exemple, une personne à mettre à l’abri mais pas forcément à la rue ?  

 

Pour signaler une situation au 115, voici la démarche à suivre, de façon simple et efficace :

 

1. Appeler le 115 : 
 

  • Le numéro est gratuit, accessible 24h/24 et 7j/7.

  • L’appel peut être fait par la personne concernée ou par un tiers.

​

​

  • ---> Si possible il est nécessaire de disposer des informations suivantes :

    Nom, prénom et date de naissance

  • Localisation précise de la personne (rue, ville, repères).

  • Nombre de personnes concernées (adulte, enfant, famille).

  • Situation de vulnérabilité : froid, maladie, handicap, grossesse, isolement, danger immédiat.
     

2. Répondre aux questions de l’opérateur :
 

  • L’opérateur du 115 évalue l’urgence et le niveau de priorité.

  • Un échange téléphonique avec le ménage concerné par la demande sera obligatoirement nécessaire. (il est possible que nous fassions appel à une traduction)

  • Il peut proposer une équipe mobile de maraude de rencontrer le ménage sur son lieu de vie.

3. Suivi
 

  • Même si aucune place n’est disponible immédiatement, la situation est prise en compte et peut être réévaluée à chaque appel au 115.

  • En cas de danger vital immédiat, il faut appeler le 15 (SAMU) ou le 112 avant le 115.

  • Le 115 n’est pas un service de police ni de contrainte : l’aide repose sur l’adhésion de la personne.

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