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FAQ SIAO 93 / SI SIAO

Vous avez des questions?
Nous avons les réponses.

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes des utilisateurs du SI SIAO.

 

En cas de difficulté technique à l'utilisation du logiciel, nous vous invitons à consulter nos tutoriels, vous inscrire à une formation SI-SIAO ou à contacter notre équipe :

  • Mail : sisiao@siao93.net

  • Permanence téléphonique (lundi au vendredi, de 14h à 17h dédiée aux professionnels uniquement) : 01.41.72.09.45

  • 1/ Comment avoir un accès utilisateur SI SIAO (Premier Accueil, Hébergement/Logement, Gestionnaire Local) ?"
    L'ouverture des comptes sont réservés uniquement aux professionnels sociaux du département de la Seine-Saint-Denis. Pour avoir un accès SI SIAO, merci d'adresser votre demande à cette adresse mail : sisiao@siao93.net
  • 2/ Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
    Merci de cliquer sur le lien suivant pour bénéficier d'une aide : Aide vidéo - Réinitialiser son compte SI SIAO Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter cette adresse mail : sisiao@siao93.net
  • 3/ Comment vérifier si le ménage que j’accompagne existe déjà sur le SI SIAO ?
    Pour vérifier l'existance d'une fiche personne sur le SI SIAO, vous devez rechercher la personne depuis l'onglet "Consultation" via votre menu d'accueil. Ensuite, rechercher en renseignant le nom/prénom et ou date de naissance du demandeur principal (il n'est pas nécessaire de remplir tous les champs nénmoins essayez plusieurs combines pour avoir un résultat optimisé).
  • 4/ Comment transférer une demande SI SIAO à une autre structure Premier Accueil (structure qui reprend l’accompagnement d’un ménage) ou comment devenir travailleur social n°1 (référent) d'une demande SI SIAO d'une autre structure ?
    Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 2 En tant que Utilisateur Premier Accueil, vous pouvez uniquement transférer les demandes au statut "transmise". Devenir TS 1 d'une demande SIAO Pour les demandes avec un autre statut, merci d'envoyer un mail à sisiao@siao93.net afin d'effectuer le transfère de celle-ci.
  • 5/ Comment récupérer une demande SIAO fait par ma structure ou un-e collègue ?
    Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 1 : Devenir TS 1 d'une demande SIAO
  • 6/ Comment transférer ou récupérer une demande sur un autre département/SIAO compétent ?
    Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 3 Devenir TS 1 d'une demande SIAO Merci d'envoyer votre demande avec le motif du transfert à sisiao@siao93.net
  • 7/ Comment ajouter une personne à une demande SIAO ?
    Ces modifications nécessitent une intervention particulière en fonction du statut de la demande du ménage.
  • 8/ Comment transmettre un rapport social et m’assurer qu’il soit visible par le SIAO ?
    Merci de cliquer sur lien suivant pour bénéficier d'une aide vidéo : Aide vidéo - Rattacher un rapport social à une demande en cours
  • 9/ Quand actualiser une demande ?
    Les éléments concernant les ménages que vous accompagnez doivent être mises à jour dans le SI-SIAO autant que de besoin. Néanmoins, n'oubliez pas de poursuivre avec la vidéo suivante pour notifier les MAJ : Aide vidéo - Consulter et mettre à jour une demande au statut mettre à jour
  • 10/ Comment actualiser une demande au statut "à compléter" ?"
    Pour poursuivre votre démarche, cliquez sur lien suivant pour bénéficier d'une aide vidéo : Aide vidéo - Consulter et compléter une demande au statut à compléter
  • 11/ Que faire si ma demande est au statut "en cours de création" ?"
    Si une demande est au statut "en cours de création" vous avez plusieurs possibilités : 1: Terminer la complétude de la demande et cliquer sur le bouton "transmettre au SIAO compétent" 2: Supprimer le doublon de cette demande "en cours de création" car une autre demande est déjà active.
  • 12/ Que se passe t-il quand ma demande est transmise ?
    Trois possibilités de traitement peuvent intervenir: 1: La demande passe en commission et bascule au statut "Liste d'attente" 2: La demande passe en commission et bascule au statut "A compléter" 3: La demande passe en commission est ne relève pas des dispositifs du SIAO 93, la demande bascule au statut "Annuler"
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