FAQ SIAO 93 / SI SIAO

Vous avez des questions?
Nous avons les réponses.

Vous trouverez ci-dessous les questions fréquentes des utilisateurs du SI SIAO.

 

En cas de difficulté technique à l'utilisation du logiciel, nous vous invitons à consulter nos tutoriels, vous inscrire à une formation SI-SIAO ou à contacter notre équipe :

  • Mail : sisiao@siao93.net

  • Permanence téléphonique (lundi au vendredi, de 14h à 17h dédiée aux professionnels uniquement) : 01.41.72.09.45

QUESTION SI SIAO

1/ Comment avoir un accès utilisateur SI SIAO (Premier Accueil, Hébergement/Logement, Gestionnaire Local) ?


L'ouverture des comptes sont réservés uniquement aux professionnels sociaux du département de la Seine-Saint-Denis. Pour avoir un accès SI SIAO, merci d'adresser votre demande à cette adresse mail : sisiao@siao93.net




2/ Comment faire si j’ai oublié mon mot de passe ?


Merci de cliquer sur le lien suivant pour bénéficier d'une aide : Aide vidéo - Réinitialiser son compte SI SIAO Si vous rencontrez des difficultés, merci de contacter cette adresse mail : sisiao@siao93.net




3/ Comment vérifier si le ménage que j’accompagne existe déjà sur le SI SIAO ?


Pour vérifier l'existance d'une fiche personne sur le SI SIAO, vous devez rechercher la personne depuis l'onglet "Consultation" via votre menu d'accueil.

Ensuite, rechercher en renseignant le nom/prénom et ou date de naissance du demandeur principal (il n'est pas nécessaire de remplir tous les champs nénmoins essayez plusieurs combines pour avoir un résultat optimisé).




4/ Comment transférer une demande SI SIAO à une autre structure Premier Accueil (structure qui reprend l’accompagnement d’un ménage) ou comment devenir travailleur social n°1 (référent) d'une demande SI SIAO d'une autre structure ?


Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 2 En tant que Utilisateur Premier Accueil, vous pouvez uniquement transférer les demandes au statut "transmise". Devenir TS 1 d'une demande SIAO Pour les demandes avec un autre statut, merci d'envoyer un mail à sisiao@siao93.net afin d'effectuer le transfère de celle-ci.




6/ Comment transférer ou récupérer une demande sur un autre département/SIAO compétent ?


Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 3 Devenir TS 1 d'une demande SIAO Merci d'envoyer votre demande avec le motif du transfert à sisiao@siao93.net




7/ Comment ajouter une personne à une demande SIAO ?


Ces modifications nécessitent une intervention particulière en fonction du statut de la demande du ménage. Merci de nous envoyer un mail explicite pour mettre en oeuvre la bonne manipulation via sisiao@siao93.net




8/ Comment transmettre un rapport social et m’assurer qu’il soit visible par le SIAO ?


Merci de cliquer sur lien suivant pour bénéficier d'une aide vidéo : Aide vidéo - Rattacher un rapport social à une demande en cours




9/ Quand actualiser une demande ?


Les éléments concernant les ménages que vous accompagnez doivent être mises à jour dans le SI-SIAO autant que de besoin. Néanmoins, n'oubliez pas de poursuivre avec la vidéo suivante pour notifier les MAJ : Aide vidéo - Consulter et mettre à jour une demande au statut mettre à jour




10/ Comment actualiser une demande au statut "à compléter" ?


Pour poursuivre votre démarche, cliquez sur lien suivant pour bénéficier d'une aide vidéo : Aide vidéo - Consulter et compléter une demande au statut à compléter




12/ Que se passe t-il quand ma demande est transmise ?


Trois possibilités de traitement peuvent intervenir: 1: La demande passe en commission et bascule au statut "Liste d'attente" 2: La demande passe en commission et bascule au statut "A compléter" 3: La demande passe en commission est ne relève pas des dispositifs du SIAO 93, la demande bascule au statut "Annuler"




11/ Que faire si ma demande est au statut "en cours de création" ?


Si une demande est au statut "en cours de création" vous avez plusieurs possibilités : 1: Terminer la complétude de la demande et cliquer sur le bouton "transmettre au SIAO compétent" 2: Supprimer le doublon de cette demande "en cours de création" car une autre demande est déjà active.




5/ Comment récupérer une demande SIAO fait par ma structure ou un-e collègue ?


Merci de vous rendre sur le guide " Devenir TS 1 " - CAS 1 : Devenir TS 1 d'une demande SIAO