Quelle place pour les isolé·e·s parmi les publics prioritaires ?

Synthèse globale 

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1) Mieux repérer les personnes sans hébergement 

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Objectif : renforcer le repérage précoce et l’aller-vers.  

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Leviers proposés 

• Augmenter les maraudes exploratoires pour mieux connaître le territoire et les publics. 

• Augmenter les liens entre les acteurs locaux et le SIAO. 

• Améliorer la formation des professionnels sur les ressources du territoire. 

• Implication des partenaires locaux dans le repérage (travailleurs sociaux, santé, associations). 

• Augmenter les tournées et moyens des équipes mobiles (EMPP, maraudes). 

• Possibilité de prendre en compte des situations signalées sans appel direct au 115 (non-recours). 

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Freins identifiés 

• Manque de moyens humains et financiers. 

• Coordination inter-acteurs encore insuffisante. 

• Difficulté pour les professionnels de connaitre toutes les ressources existantes  

• Non-recours aux dispositifs par les publics encore trop important. 

 

2) L’offre d’hébergement disponible 

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Objectif : adapter et diversifier l’offre. 

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Propositions 

• Ouverture de places d’hébergement HS en chambres individuelles. 

• Création de haltes de nuit dédiées avec équipes pluridisciplinaires (social, psy, soin). 

• Création de structures mixtes (accueil de jour + CHU). 

• Réhabilitation de certaines admissions directes. 

• Ouverture de places pour publics non prioritaires sans impacter les prioritaires. 

• Travail sur les critères de priorisation (âge, durée d’errance…). 

• Renforcement des liens avec hôpitaux, CCAS, services spécialisés. 

• Développement de dispositifs de santé et d’aller-vers. 
   

Freins 

• Saturation des dispositifs. 

• Risque de confusion accompagnement / hébergement. 

• Stigmatisation possible liée à l’orientation. 

• Manque de moyens financiers et de bâti. 

• Manque de fluidité dans les admissions. 

 

3) Le parcours des personnes et la continuité de prise en charge 
 

Objectif : sécuriser les trajectoires et éviter les ruptures. 
 

Leviers 

• Simplification du FSL et des démarches. 

• Plus de transversalité entre services. 

• Développement d’outils numériques et de portail unique  

• Suivi renforcé avec les travailleurs sociaux. 

• Plateformes de coordination. 

• Soutien aux démarches administratives. 
   

Freins 

• Ruptures de parcours difficiles à identifier. 

• Délais d’instruction. 

• Administrations peu prêtes. 

• Manque de moyens humains. 

• Spécialisation excessive des dispositifs. 

 

4) L’Accès au logement  
 

Objectif : améliorer les sorties vers le logement durable. 
 

Difficultés majeures 

• Accès aux droits complexe. 

• Critères d’accès trop importants. 

• Démarches longues et administrativement lourdes (impôts, CAF, changement de département…). 

• Coût des loyers trop important 

• Difficultés liées à la langue. 

• Délais d’entrée en logement trop importants. 

• Maintien dans l’emploi difficile. 

• Accès aux rendez-vous administratifs difficile (préfecture…) qui peuvent mener à des ruptures de droit 
   

Leviers proposés 

• Amélioration de la formation des prescripteurs. 

• Renforcement de l’accompagnement social. 

• Meilleure préparation des ménages à l’entrée dans le logement. 

• Travail sur la prévention des refus et le “savoir habiter”. 

• Meilleure reconnaissance et traitement des refus de gestionnaires. 

 

 

Transversal  
 

1. Moyens nécessaires 
    

Constat partagé : besoin global de renforcement des ressources. 
 

• Moyens humains : maraudes, travailleurs sociaux, équipes pluridisciplinaires. 

• Moyens financiers : création de places, accompagnement, outils. 

• Moyens organisationnels : coordination, pilotage, plateformes. 

• Moyens matériels : bâti, hébergement individuel. 
   

 Conclusion transversale issue des ateliers : “Plus de moyens” apparaît comme un prérequis à l’amélioration du repérage, de l’orientation et de l’accès aux solutions durables. 

 

Messages clés : 

1. Le repérage et l’aller-vers sont centraux mais insuffisamment outillés. 

2. La coordination entre acteurs est le principal levier systémique. 

3. Les parcours sont trop complexes et génèrent du non-recours. 

4. L’offre d’hébergement reste saturée et peu adaptée à certains publics. 

5. L’accès au logement durable est freiné par les démarches, les coûts et les critères. 

6. Les moyens humains et financiers conditionnent la réussite de toutes les actions. 

 

2. Nécessité d’orienter plus efficacement vers les dispositifs 
 

Objectif : fluidifier l’orientation vers les dispositifs existants et limiter les ruptures de parcours. 
 

Leviers proposés 

• Création d’une plateforme unique pour réaliser les démarches  

• Simplification des démarches administratives, notamment l’accès au FSL 

• Développement de guichets plus lisibles et facilement identifiables. 

• Meilleure communication entre SIAO, prescripteurs et gestionnaires. 

• Améliorer la préparation des ménages aux orientations. 
   

Freins identifiés 

• Délais trop importants entre décision d’orientation et admission. 

• Charge de travail des administrations trop importante. 

• Surspécialisation des dispositifs. 

• Manque de fluidité entre les acteurs.