Assurer un service public de qualité
Le 115 veille à la qualité du service rendu en tant qu’opérateur de téléphonie sociale, par le suivi d’indicateurs précis.
Il contribue également à la veille sociale et à l’observation et fait remonter des informations quotidiennes et hebdomadaires aux services de l’Etat.
Une analyse de ces données est produite mensuellement.